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Auditorias de padrões automotivos da SGS – Garanta a conformidade de seus revendedores e do serviço pós-venda com as normas específicas que você estabeleceu para sua organização.

Estrada no escuro

As auditorias de padrões, também conhecidas como auditorias de integridade da rede de distribuição, são, por exemplo, baseadas no acordo Block Exemption de isenção para determinadas categorias, firmado em 2013, que permitiu que montadoras de automóveis europeias controlassem os sistemas de distribuição de veículos. Em outras regiões, aplicam-se normas e regulamentações locais.

Nossos auditores são eficientes e conhecem profundamente o setor de distribuição automotiva. Eles entendem os processos das concessionárias, bem como os requisitos específicos das OEMs (fabricantes de equipamentos originais), tais como software de gerenciamento da concessionária, ferramentas e instrumentos de reparo e verificações de diagnóstico de dispositivos eletrônicos. Nossas equipes de auditores realizam auditorias em novos inscritos, bem como auditorias de vigilância, com foco em:

  • Identidade visual (por exemplo, fatos e percepção das instalações)
  • Equipamento
  • Preços e financiamento
  • Test drives ou demonstrações
  • Pessoal e situações de treinamento
  • Equipe e nível de treinamento em vendas e pós-vendas
  • Comportamentos e qualidade da execução do trabalho
  • Profissionalismo (por exemplo, vendas, serviço pós-venda e suporte)
  • Ferramentas de TI e sistemas de informática
  • Estabilidade financeira
  • Potencial do local e do imóvel

Antes de qualquer visita ao local escolhido, desenvolvemos e confirmamos o critério de auditoria com você. Cada critério é avaliado com um simples "conforme" ou "não conforme", Alternativamente, podemos desenvolver uma avaliação mais sofisticada que define pequenos e grandes desvios ou classificações graduais (%).

Por que escolher as auditorias de padrões da SGS?

A auditoria de padrões da SGS utiliza dados quantificáveis coletados e medidos no local. Nossa análise dos dados inclui falhas agregadas e análises de tendências e permite que você compare sua rede de revendedores à da concorrência, garantindo que você tenha as informações necessárias para continuar liderando o mercado. Os resultados de auditorias também podem servir como prova em ações judiciais após a rescisão de um contrato.

Principais benefícios:

  • Acesso à nossa exclusiva rede mundial
  • Atendimento globalmente consistente, permitindo comparação com nossos concorrentes
  • Soluções personalizadas para atender os objetivos de seu projeto
  • Nossas soluções de TI de última geração propiciam uma visão geral em tempo real da apresentação ética de sua marca, em diferentes regiões e áreas geográficas, gerenciadas com precisão para seus objetivos de relatório de auditoria

Por sermos um órgão certificador credenciado para a maior parte das normas ISO, nossas auditorias de padrões podem ser integradas a auditorias ISO 9001. Elas podem ser expandidas e incluir visitas de acompanhamento e ser incorporadas a relatórios globais para avaliações individuais e de negócios gerais.

Contate a SGS hoje mesmo para saber mais sobre nossas auditorias de padrões.